Intern wurde die Gehörlosen-Hotline des Zentralen Service von T-Com in Bremen bereits ausgezeichnet. Jetzt erhielt das innovative Projekt auch extern Anerkennung - mit dem Preis "Arbeit&Zukunft-Trommel", einer Auszeichnung der Stadt Bremen und der evangelischen Kirche.

"Trommeln" für Integration: Mitarbeiter des Zentralen Service Bremen.08.12.2004/ "Eine Trommel macht Lärm, kräftig geschlagen, ist sie unüberhörbar", begründet der Verein "Arbeit & Zukunft" als Initiator den ungewöhnlichen Namen der Auszeichnung. Denn "unüberhörbar" soll durch den Preis auch das Anliegen der Initiative sein: Mehr Chancen auf dem Arbeitsmarkt für Menschen, die als nicht oder schwer vermittelbar gelten.

Die "Deaf-Hotline" von T-Com fiel bei der heutigen Preisverleihung im Bremer Rathaus dabei allerdings etwas aus dem Rahmen. Denn das Projekt wurde nicht nur wie die beiden anderen Preisträger wegen "vorbildlicher Anstellungspolitik schwerbehinderter Menschen" prämiert, da dies im gesamten Unternehmen schon seit langem praktiziert wird. Sondern vielmehr, weil der Zentrale Service "mit Gehörlosen ein innovatives und qualitativ anspruchsvolles neues Projekt entwickelt hat", so die Jury.

Die Funktionsweise der "Deaf-Hotline" ist relativ einfach. Betroffene Kunden können per E-Mail oder Fax einen Beratungswunsch signalisieren. Je nach Wunsch rufen die gehörlosen Hotline-Mitarbeiter dann beispielsweise via Bildtelefon zurück, um den Kunden per Gebärdensprache zu beraten. Alternativ kann die Beratung auch per E-Mail oder Fax erfolgen.

Das System läuft bereits seit November vergangenen Jahres im bundesweiten Pilotbetrieb und trifft auf große Resonanz: Täglich gehen im Schnitt derzeit etwa zehn Beratungswünsche ein.

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